岗位职责:
1、做好集团整体接待工作,协助参与政府单位、外来宾以及其他重要客户日常接待工作,配合执行各部门所申请的接待方案及公司重要会议接待工作;
2、负责配合服务部经理对接待点管理,包含定位定量、环境卫生标准、远程督导等;
3、负责配合服务部经理检查当班接待人员仪容仪表、精神面貌、做好接待服务的现场安排及指导,及时纠正和弥补服务缺失;
4、负责配合服务部经理对接待团队组织培训,包括但不限于服务礼仪规范、仪容仪表、设施设备、餐饮客房、茶艺等团队培训与管理,对接待组培训效果评估及结果运用;
5、其他领导交办事项。
任职要求:
1、大专或以上学历,酒店管理等相关专业优先;
2、有酒店前厅服务与管理、餐饮服务与管理,酒店餐饮工作经验优先;
3、有团队管理经验;
4、形象气质佳,熟悉商务礼仪礼节,有星级酒店、奢侈品行业接待、客服、礼宾从业经验,熟悉茶艺、有驾照;
5、普通话标准,性格开朗,有良好的个人修养,作风正派;
6、注重细节,工作有责任心,执行力较强,善于交际具有较好的管理和协调能力,形象气质佳。
7、具备团队管理能力,吃苦耐劳精神,有较强的组织、协调、沟通能力以及良好的服务意识;
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